Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı İstisnası (Özel Üretim Ürünler)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Bu yasal çerçeve kapsamında, Evime Dair üzerinden sipariş verdiğiniz; milimetrik ölçüye özel hazırlanan Ahşap Jaluzi, Plicel Perde ve diğer dekoratif ürünlerde, ürünün fabrikasyon kusuru olması dışında, vazgeçme, ölçü hatası veya cayma hakkı gibi nedenlerle iptal, iade veya değişim yapılması mümkün değildir. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce ölçülerinizi kontrol ettiğinizden emin olunuz.
2. Üretim Öncesi İptal Süreci
Siparişiniz onaylanıp üretim bandına alınmadan önce (genellikle siparişten sonraki ilk 12 saat içerisinde) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime başlanmış olan kişiye özel siparişlerde hammadde sarfiyatı gerçekleştiği ve ürün sizin ölçülerinize göre kesildiği için iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünlerin Bildirimi
Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz büyük önem arz eder. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir hata veya lojistik taşıma sırasında oluşmuş bir fiziksel hasar tespit ederseniz:
Kargo görevlisine mutlaka bir “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek 48 saat içinde destek@evimedair.com adresimize iletiniz.
Uzman ekibimizin incelemesi sonucu üretim hatası onaylanan ürünler, en kısa sürede yeniden üretilerek tarafınıza ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
4. Geri Ödeme Şartları
Hatalı ürün veya onaylanan iptal işlemleri sonrasında geri ödeme süreci başlatılır. Ödeme tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza yansıtılmaktadır. Detaylı bilgi için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.